Felicidad organizacional: mediación entre la valoración del empleado y la productividad. Una mirada a su gestión en el sector estatal

This paper addresses the issue of organizational happiness and its impact on the employee-productivity relationship. The goal of the research was to diagnose the state of the perception of organizational happiness of the administrative personnel of a public higher education institution Department of Córdoba (Colombia), relying on four dimensions: Teamwork, satisfaction, commitment, and innovation. Through a qualitative-quantitative and exploratory research, a representative and random sample comprised by 297 administrative employees assigned to three offices located in the municipalities of Montería, Lorica and Berástegui, with a margin of error of 0.03%, was analyzed. The findings show the potential of the teamwork and commitment dimensions to the organization / function, and the need to strengthen job satisfaction and innovation as determining factors in individual expectations and experiences, interpersonal relationships, motivation, adaptability, diversity of methods, work well-being, and appropriation. It is concluded that the university –distinguished by being traditional and influential, with a complex structure, a number of employees that exceeds six hundred people, and subject to surveillance by the State– has made efforts in matters of work climate, but lacks institutional policies that measure organizational happiness as the gear for business development based on employee assessment and productivity.O artigo aborda o tema da felicidade organizacional e sua incidência na relação empregado-produtividade. O objetivo da pesquisa é diagnosticar o estado da percepção de felicidade organizacional dos funcionários administrativos de uma instituição educativa superior de caráter estatal do departamento de Córdoba, Colômbia, a partir das dimensões: trabalho em equipe, satisfação, compromisso e inovação. Mediante uma pesquisa qualitativa-quantitativa de corte exploratório, propôs-se uma amostra representativa e aleatória constituída por 297 empregados administrativos adscritos a três sedes localizadas nos municípios de Montería, Lorica e Berástegui, com uma margem de erro de 0,03 %. As descobertas evidenciam o potencial das dimensões trabalho em equipe e compromisso com a organização/função e a necessidade de fortalecer a satisfação no trabalho e inovação como fatores determinantes nas expectativas e experiências individuais, as relações interpessoais, a motivação, a capacidade de adaptação, a diversidade de métodos, o bem-estar trabalhista e a apropriação. Conclui-se que a universidade –caracterizada por ser tradicional e influente no meio, com uma estrutura complexa, com um número de empregados superior a seiscentas pessoas e sujeita à vigilância por parte do Estado– tem realizado esforços em matéria de clima trabalhista, mas carece de políticas institucionais que dimensionem a felicidade organizacional como a engrenagem para o desenvolvimento empresarial a partir da valorização do empregado e da produtividade.El artículo aborda el tema de la felicidad organizacional y su incidencia en la relación empleado-productividad. El objetivo de la investigación es diagnosticar el estado de la percepción de felicidad organizacional de los administrativos de una institución educativa superior de carácter estatal del departamento de Córdoba, Colombia, a partir de las dimensiones: trabajo en equipo, satisfacción, compromiso e innovación. Mediante una investigación cuali-cuantitativa de corte exploratorio, se planteó una muestra representativa y aleatoria constituida por 297 empleados administrativos adscritos a tres sedes ubicadas en los municipios de Montería, Lorica y Berástegui, con un margen de error de 0,03 %. Los hallazgos evidencian el potencial de las dimensiones trabajo en equipo y compromiso con la organización/función y la necesidad de fortalecer la satisfacción laboral e innovación como factores determinantes en las expectativas y experiencias individuales, las relaciones interpersonales, la motivación, la capacidad de adaptación, la diversidad de métodos, el bienestar laboral y la apropiación. Se concluye que la universidad –caracterizada por ser tradicional e influyente en el medio, con una estructura compleja, con un número de empleados superior a seiscientas personas y sujeta a vigilancia por parte del Estado– ha realizado esfuerzos en materia de clima laboral, pero carece de políticas institucionales que dimensionen la felicidad organizacional como el engranaje para el desarrollo empresarial desde la valoración del empleado y la productividad.https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/218

Habilidades directivas y planificación estratégica en una universidad peruana

Objective. Determine the relationship between managerial skills and strategic planning at the Universidad Peruana los Andes, Ayacucho branch, 2016. Methods. The approach was quantitative, basic type, correlational level and descriptive-correlational design. Observation was applied, as well as inductive-deductive and analytic-synthetic methods. The instruments were the 16-item management skills questionnaire and the 20-item strategic planning questionnaire. The census sample consisted of 101 employees, including managers, teachers and administrative staff. Results. There is a significant relationship between managerial skills and strategic planning with a p-value of 0 and a Kendall Tau-b value of 0.294. Conclusions. The better perception of management skills management, the better strategic planning results.Objetivo. Determinar la relación entre habilidades directivas y planificación estratégica en la Universidad Peruana los Andes, filial Ayacucho, 2016. Métodos. El enfoque fue cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño descriptivo-correlacional. Se aplicó la observación, así como los métodos inductivo-deductivo y analítico-sintético. Los instrumentos fueron el cuestionario sobre habilidades directivas de 16 ítems y el cuestionario de planificación estratégica de 20 ítems. La muestra-censal estuvo conformada por 101 trabajadores, entre directivos, docentes y administrativos. Resultados. Existe relación significativa entre las habilidades directivas y la planificación estratégica con un p-valor de 0 y un valor de Tau-b de Kendall de 0,294. Conclusiones. A mejor percepción sobre la gestión de habilidades directivas, mejores resultados de planificación estratégica

Redes socio-políticas y desempeño organizacional en asociaciones vecinales de los barrios-pueblos de la ciudad de Córdoba, Argentina

Fil: D'Amico, Desirée Alda. Universidad Católica de Córdoba. Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales; Argentin

Sistematización de la práctica profesional en la empresa Encumbra Microfinanzas con énfasis en la comunicación

Analizar las causas que generan la distorsión comunicativa desde el área de bienestar en la empresa Encumbra Microfinanzas.El presente proyecto se presenta como trabajo de grado, teniendo en cuenta el capítulo XVI, del reglamento estudiantil de la universidad Minuto de Dios, “Titulación y grado”, en el artículo 85, “Opciones de grado”, en el cual una de las modalidades es la “sistematización y aprendizaje de práctica profesional cuando esté contemplada en el respectivo programa” (UNIMINUTO. 2014, p. 80) Por lo tanto, esta tesis desarrolla una sistematización sobre la experiencia profesional de la estudiante María Camila Giraldo Tamayo, en la empresa Encumbra Microfinanzas, en el departamento de Gestión del Desarrollo Humano GDH, donde desempeñó el rol de comunicadora social organizacional y bienestar corporativo en la ciudad de Medellín, desde el mes de febrero hasta Julio del 2019, haciendo un excelente trabajo, donde se permite la vinculación inmediata. El principal objetivo del trabajo es analizar las causas que generan la distorsión comunicativa desde el área de bienestar en la empresa Encumbra Microfinanzas, permitiendo combinar dos áreas importantes vinculando todo el tema del bienestar corporativo con las políticas propias de la organización y una comunicación asertiva haciendo posible evitar la distorsión que se venía presentando en la recepción de los distintos mensajes. De esta manera se seguirá la idea que propone La licenciada Dámari Expósito Unday y el Doctor Jesús Alberto González Valero (2017) en la revista Gaceta Médica Espirituana donde exponen que “La sistematización de experiencias es una interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre la lógica del proceso, los factores que han intervenido en él, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese modo” Por esta razón, se plantean dos preguntas, ¿Cómo es la comunicación interna en la empresa Encumbra Microfinanzas? y ¿ por qué la comunicación en esta empresa no está fluyendo de la forma adecuada? las cuales nos permitirán realizar un análisis crítico enfocándose en dos ejes, el profesional y el personal, brindando la posibilidad de poner en práctica lo aprendido a lo largo de la carrera estudiantil. Los resultados esperados son: descubrir las causas que generan la distorsión comunicativa y cómo esto afecta todas las áreas creando un malestar; demostrar la oportuna creación del área de comunicaciones y bienestar para enfocar toda la comunidad interna en los objetivos cruciales de la organización; incentivar a la compañía a realizar procesos de educación y comunicación en las diferentes áreas de la empresa, creando un vínculo de bienestar y pertenencia en la organización. En conclusión, esta sistematización queda para toda la comunidad académica, donde se pondrán contextualizar y vincularse con una experiencia real en comunicación organización y como en la práctica se combina lo aprendido en las materias, con la intención de realizar todo correctamente

El clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo - 2017

RESUMEN El propósito en la presente investigación fue el de medir la correlación entre el clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo- 2017, empleando una muestra igual a la población, considerándose a todos los elementos de la población, dado que es pequeño (el personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo- 2017) (n=30). como N=n). Para el enfoque cuantitativo se utilizó un diseño correlacional transaccional o transversal, ya que busca determinar la influencia de la variable independiente (clima laboral) sobre la variable dependiente (desempeño del personal), obtenidas de la medición de una muestra, en un momento del tiempo, como instrumento de recolección de datos, se diseñó un cuestionario con el test de Likert (Totalmente de Acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo), ambos instrumentos, tanto para medir el nivel del clima laboral como para medir el nivel de desempeño fueron confiable para su uso. Se determinó que el p-valor (0,0%) menor al nivel de significancia para el presente estudio (5%) aceptándose una correlación significativa entre la variable clima laboral y la variable desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo -2017. PALABRAS CLAVES: Clima laboral, desempeño, personal.ABSTRACT The purpose of the present investigation was to measure the correlation between the work climate and the performance of the personnel that provide services in the cashier area in a hardware company of the city of Trujillo-2017, using a sample equal to the population, considering to all the elements of the population, given that it is small (the staff that provides services in the cashier area in a hardware company in the city of Trujillo- 2017) (n = 30). as N = n). For the quantitative approach, a transactional or transversal correlation design was used, since it seeks to determine the influence of the independent variable (work climate) on the dependent variable (personnel performance), obtained from the measurement of a sample, at a moment of time. , as a data collection instrument, a questionnaire was designed with the Likert test (Totally Agree, agree, indifferent, disagree and totally disagree), both instruments, both to measure the level of work climate and to measure the Performance level were reliable for its use. It was determined that the p-value (0.0%) was lower than the level of significance for the present study (5%), accepting a significant correlation between the variable labor climate and the variable performance of the personnel that provide services in the cashier area. a hardware company of the city of Trujillo -2017. KEYWORDS Work climate, performance, personnel

Contratación y comunicación: variables estratégicas en la gestión del capital humano en las pymes

El presente capítulo pretende mostrar un poco más del papel que juega la comunicación, no como simple herramienta, sino como verdadero elemento dinamizador y generador de cultura organizacional. Para poder entender dicho papel, es preciso aceptar que la principal finalidad de toda organización es la de lograr una rentabilidad económica, aunque modernamente dicha finalidad se debe ver complementada con el concepto de bienestar, tanto para aquellos agentes o elementos internos a la organización, como para los que, sin restar su importancia, se encuentran en una esfera externa a la misma. Es así como para poder llegar al logro de ambas finalidades aparece la cultura organizacional como una eficiente herramienta en su consecución, pues no es fácil pensar en una organización que logre entregar una plusvalía, tanto a sus agentes como a su producción, sin contar con unas bases organizacionales fuertemente cohesionadas y dinamizadas con un elemento cultural propio a sus orígenes, estructura e historia. Ahora bien, en dicho contexto se hace necesario destacar el importante rol que cumple la comunicación, al permitir que se cumplan las diferentes funciones de los sujetos que interactúan en dicho marco de una manera armónica y competitiva

Responsabilidad social empresarial como compromiso ético

Al considerar que una organización es una construcción social, constituida por un conjunto de personas y recursos que de forma articulada pretenden satisfacer necesidades y/o solucionar problemas potenciales y reales en su entorno, se hace evidente que todas las decisiones tomadas por los directivos deben estar enmarcadas por las leyes, creencias, y costumbres que regulan los comportamientos y las interacciones individuales y colectivas. Lo cual implica, que las empresas están obligadas no solo a cumplir con la normativa vigente sino a ir mas allá, aportando activamente en la construcción de una sociedad sostenible que de lugar a la continuidad operativa de las actividades empresariale

Cultura empresarial y su incidencia en la calidad del servicio al cliente en las empresas del sector hotelero, Tumbes, 2022

La investigación tuvo por objetivo determinar cuál es la incidencia de la cultura empresarial en la calidad de servicio al cliente en las empresas del sector hotelero en la Región Tumbes, 2022. Trabajo de tipo no experimental, aplicada, cuantitativa, correlacional y transversal, con una muestra compuesta por 48 trabajadores que labora en los hoteles representativos de las tres provincias de la región Tumbes y una muestra aleatoria de la población compuesta por 384 personas de las tres provincias. Se aplicaron dos cuestionarios con 15 preguntas cada uno en escala de Likert para cada muestra. Los resultados obtenidos fueron de nivel alto para las dos variables de cultura empresarial y calidad de servicio. Para la dimensión de los factores personales las respuestas fueron de nivel alto. En lo referente a la dimensión de los factores simbólicos fue de nivel alto al igual que para los factores de la comunicación con significación positiva y un Rho de Spearman que nos indicó una relación positiva moderada entre las dimensiones y la calidad de servicio. Se concluyó que existió incidencia significativa y positiva entre la variable cultura empresarial y calidad de servicio, al igual que las dimensiones

Redes socio-políticas y desempeño organizacional en asociaciones vecinales de los barrios-pueblos de la ciudad de Córdoba, Argentina

Fil: D'Amico, Desirée Alda. Universidad Católica de Córdoba. Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales; Argentin

La consultoría en gestión organizacional en el Valle de Aburrá : análisis de su calidad en cuanto a las competencias de los consultores y a la metodología utilizada

185 p.Los servicios de consultoría en gestión organizacional tienen por finalidad brindar soluciones a las necesidades específicas de las organizaciones que se apoyan en los servicios profesionales brindados por personas que dadas sus competencias, pueden desarrollar la capacidad de transferir conocimientos y facilitar la toma de decisiones sobre cual debería ser la mejor alternativa a seguir. Estudiar la calidad de la consultoría percibida por diecinueve empresas grandes y medianas del Valle de Aburrá (Departamento de Antioquia-Colombia), las cuales han contratado este tipo de servicios con el fin de desarrollar proyectos en planeación estratégica, gestión de calidad, gestión humana o gestión de mercadeo y comercialización, puede servir para caracterizar la consultoría en gestión organizacional en cuanto a las competencias fundamentales de los consultores y a la metodología de consultoría utilizada. Se pretende con ello identificar posibles caminos que orienten a los actuales y futuros consultores en el mejoramiento de esta actividad.The consulting services in organizational management have by purpose of offering solutions to the specific necessities of the organizations who lean in the professional services offered by people who given their competences, can develop the capacity to transfer knowledge and to facilitate the decision making on which would have to be the best alternative to follow. To study the quality of the consultancy perceived by nineteen great and medium companies of the Valley of Aburrá (Department of Antioquia-Colombia), which has contracted this type of services with the purpose of to develop projects in strategic planning, management of quality, human management or management of trade and commercialization, can serve to characterize the consultancy in organizational management with respect to the fundamental competences of the consultants and to the methodology of consultancy used. It is a try to identify possible ways that orient to the present and future consultants in the improvement of this activity.Introducción -- 1. Marco referencial -- 2. Metodología del estudio -- 3. Interpretación de los resultados -- 4. Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos -- Lista de figuras -- Glosari